Lepší doručitelnost se SPF, DKIM a DMARC
Gmail, Seznam, Outlook i další poštovní služby dnes od hromadných odesílatelů vyžadují ověřenou doménu. E-mail bez podpisu DKIM a bez záznamů SPF a DMARC častěji skončí ve spamu nebo ho služba odmítne. Nastavení zabere pár minut a dělá se jednou.
Tři záznamy v DNS
- DKIM podepisuje každý e-mail. Poštovní služba podle veřejného klíče ve vaší doméně ověří, že e-mail přišel od vás.
- SPF vyjmenuje servery, které smí za doménu odesílat.
- DMARC říká, co dělat s e-mailem, který kontrolou neprojde, a kam posílat souhrnné zprávy.
Postup krok za krokem
- Zadejte doménu: v Nastavení › Odesílání › DNS záznamy klikněte na Nová doména a zadejte doménu, ze které chcete posílat, například vasefirma.cz. Domény bezplatných schránek (gmail.com, seznam.cz a podobné) odesílat nemohou.
- Přidejte záznamy do DNS: krok Záznamy v DNS vypíše přesné záznamy: záznamy DKIM (CNAME) jsou povinné, SPF a DMARC (TXT) doporučené. Přidáte je u správce domény, nebo je pošlete tomu, kdo vám doménu spravuje. Když záznamy u nové domény ještě nevidíte, dokončujeme její nastavení na naší straně a objeví se tu samy.
- Spusťte kontrolu: krok Kontrola ověří každý záznam a ukáže, který je v pořádku, který chybí a který je chybný. Změny v DNS se mohou projevit až za několik hodin.
- Přidejte adresy odesílatele: v kroku Adresy odesílatele založíte adresy, ze kterých budou chodit kampaně, například novinky@vasefirma.cz, a adresu pro odpovědi.
- Nastavte testovací adresy: v Nastavení › Odesílání uložte adresy, na které smí odcházet testovací e-maily, a pošlete si test.
Co dalšího pomáhá
- Postupný náběh: nový účet posílá první dny jen část denního limitu a limit roste po krocích, plného objemu dosáhne za 4 týdny. Poštovní služby tak odesílatele poznají postupně.
- Tempo podle poštovních služeb: e-maily odchází v dávkách a s limity za minutu pro jednotlivé služby.
- Hlídání kampaní: kampaň se ve výchozím nastavení sama pozastaví, když podíl odhlášení, nedoručitelných adres nebo stížností překročí bezpečnou mez.
- Čistá databáze: nedoručitelné adresy a stížnosti se potlačí samy a kampaně ve výchozím nastavení vynechají neaktivní kontakty.
- Zprávy DMARC: souhrnné zprávy DMARC ukazují, kolik e-mailů z vašich domén prošlo kontrolou SPF, DKIM a DMARC a odkud odcházely. Jejich načítání do Statistik › DMARC zatím zapínáme na požádání, napište nám.
- Kontrola obsahu: antispamová kontrola v editoru upozorní na rizikové fráze, zkracovače odkazů, chybějící odhlášení a další nálezy a u každého poradí, jak ho opravit.
Pojmy z návodu: doručitelnost, warm-up, soft a hard bounce.