Požadavky Gmailu a Yahoo na hromadné odesílatele

Od února 2024 vyžadují Gmail a Yahoo od odesílatelů splnění zveřejněných pravidel. Kdo je nesplní, musí počítat s tím, že zprávy nebudou doručeny podle očekávání: podle Googlu mohou skončit ve spamu nebo být odmítnuty. Tento článek shrnuje požadavky tak, jak je obě služby uvádějí na svých stránkách pro odesílatele. Požadavky se mohou měnit, odkazy na aktuální znění jsou v části Zdroje.

Kdo je hromadný odesílatel#

Google definuje hromadného odesílatele (bulk sender) jako odesílatele, který během 24 hodin pošle blízko 5 000 nebo více zpráv na osobní účty Gmail. Do limitu se počítají všechny zprávy ze stejné primární domény, tedy i z jejích poddomén. Kdo kritérium jednou splní, je podle Googlu hromadným odesílatelem trvale. Osobní účet Gmail je účet s adresou na @gmail.com nebo @googlemail.com.

Yahoo na stránce Sender Best Practices rozlišuje požadavky pro všechny odesílatele a pro hromadné odesílatele, konkrétní počet zpráv tam ale neuvádí.

Požadavky pro všechny odesílatele#

Další požadavky pro hromadné odesílatele#

Míra stížností na spam#

Google v častých otázkách k pravidlům uvádí, že míra stížností se počítá denně, odesílatelé ji mají držet pod 0,1 % a nikdy by neměla dosáhnout 0,3 % nebo více. Od června 2024 nemají hromadní odesílatelé s mírou nad 0,3 % nárok na pomoc s doručováním (mitigation) a znovu ho získají, když míra zůstane pod 0,3 % sedm dní po sobě. Míru zobrazuje služba Google Postmaster Tools.

Yahoo míru stížností počítá ze zpráv doručených do doručené pošty a ke sledování nabízí program Complaint Feedback Loop.

Odhlášení jedním kliknutím#

Gmail vyžaduje odhlášení jedním kliknutím jen u marketingových a propagačních zpráv. Transakční zprávy, například obnovení hesla, potvrzení rezervace nebo potvrzení odeslaného formuláře, jsou z požadavku vyňaté. Pro splnění požadavku musí zpráva obsahovat obě hlavičky:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe/opaque-token>

Podle Googlu odkazy mailto nebo běžné odkazy pro odhlášení v textu požadavek na jedno kliknutí nesplňují. Technické podrobnosti podle RFC 2369 a RFC 8058 popisuje článek List-Unsubscribe a odhlášení jedním kliknutím.

Vymáhání od listopadu 2025#

Google v častých otázkách uvádí, že od listopadu 2025 zpřísňuje vymáhání u zpráv, které požadavky nesplňují: takové zprávy čekají výpadky doručení včetně dočasného a trvalého odmítnutí.

Časté otázky#

Týkají se požadavky i menších odesílatelů?#

Ano, část z nich. Gmail i Yahoo mají požadavky pro všechny odesílatele (SPF nebo DKIM, záznamy PTR, míra stížností pod 0,3 %, formát podle RFC). DMARC, zarovnání a odhlášení jedním kliknutím jsou navíc povinné pro hromadné odesílatele.

Musí mít politika DMARC hodnotu reject?#

Ne. Gmail uvádí, že politika může být none, a Yahoo vyžaduje platnou politiku aspoň p=none.

Jak rychle musím vyřídit odhlášení?#

Yahoo požaduje vyřízení do 2 dnů. Google doporučuje vyřídit žádosti o odhlášení do 48 hodin a nevyřízení do 48 hodin uvádí mezi důvody, proč odesílatel nemá nárok na pomoc s doručováním.

Musí mít odhlášení jedním kliknutím i transakční e-maily?#

Gmail požadavek omezuje na marketingové a propagační zprávy, transakční zprávy jsou vyňaté.

Související#

• SPF, DKIM a DMARC podle specifikací RFC
• List-Unsubscribe a odhlášení jedním kliknutím
• Bounce, stížnosti a hygiena seznamu
• Návod SPF, DKIM a DMARC: nastavení domény

Zdroje#

• Google: Email sender guidelines
• Google: Email sender guidelines FAQ
• Yahoo: Sender Best Practices
• RFC 8058: Signaling One-Click Functionality for List Email Headers
• RFC 5321: Simple Mail Transfer Protocol a RFC 5322: Internet Message Format

Všechny články