Odborné články o e-mail marketingu, právu a doručitelnosti
Články vysvětlují pravidla, kterými se řídí rozesílání obchodních sdělení: české, slovenské a evropské předpisy, technické standardy IETF (RFC) a zveřejněné požadavky velkých poštovních služeb. Každé tvrzení má odkaz na znění předpisu nebo specifikace a každý článek uvádí den poslední revize. Nejde o právní rady.
Praktické postupy v aplikaci jsou v návodech, krátké definice pojmů ve slovníku.
Všechny články
- GDPR a e-mail marketing: právní základ, souhlas a námitkaCo GDPR říká o e-mail marketingu: vztah ke směrnici ePrivacy, souhlas a oprávněný zájem (čl. 6), podmínky souhlasu (čl. 7), námitka proti přímému marketingu (čl. 21) a pokuty.Přečíst článek
- Obchodní sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb. (§ 7)Kdy smíte v Česku poslat obchodní sdělení e-mailem: předchozí souhlas, výjimka pro vlastní zákazníky (soft opt-in), povinné náležitosti e-mailu, dozor ÚOOÚ a výše pokut podle § 7 a § 11.Přečíst článek
- Slovenská úprava: § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. a zákon č. 22/2004 Z. z.Pravidla pro e-mail a SMS marketing na Slovensku: prokazatelný souhlas, zákaz žádat o souhlas e-mailem, výjimka pro zákazníky na jeden rok, uchování dokladu čtyři roky a vztah k zákonu č. 22/2004 Z. z.Přečíst článek
- Směrnice ePrivacy 2002/58/ES: článek 13 o nevyžádaných sděleníchCo stanoví čl. 13 směrnice 2002/58/ES o soukromí a elektronických komunikacích: souhlas pro e-mail a SMS, výjimka pro zákazníky, povinná identita odesílatele a jak ho provádí český a slovenský zákon.Přečíst článek
- Double opt-in a doložení souhlasuCo je double opt-in, proč není zákonem vyžadovaný, ale pomáhá splnit povinnost doložit souhlas podle čl. 7 GDPR, co uložit jako doklad a co o potvrzení odběru píšou Gmail a Yahoo.Přečíst článek
- SPF, DKIM a DMARC podle specifikací RFCJak fungují SPF (RFC 7208), DKIM (RFC 6376, RFC 8301) a DMARC (RFC 9989, dříve RFC 7489): co ověřují, limit 10 DNS dotazů, délka klíče, zarovnání domén a postup k p=reject.Přečíst článek
- Požadavky Gmailu a Yahoo na hromadné odesílateleCo od února 2024 vyžadují Gmail a Yahoo: ověření SPF a DKIM, DMARC, záznamy PTR, TLS, míra stížností pod 0,3 %, odhlášení jedním kliknutím podle RFC 8058 a vyřízení odhlášení do 2 dnů.Přečíst článek
- List-Unsubscribe a odhlášení jedním kliknutím (RFC 2369 a RFC 8058)Jak funguje hlavička List-Unsubscribe podle RFC 2369 a odhlášení jedním kliknutím podle RFC 8058: povinná adresa HTTPS, požadavek POST bez cookies a přesměrování, podpis DKIM a vztah k zákonu.Přečíst článek
- Nedoručenky, stížnosti na spam a hygiena seznamuTrvalé a dočasné chyby doručení podle RFC 5321 a RFC 3463, opakování pokusů, hlášení stížností ve formátu ARF (RFC 5965) a co o čištění seznamu píšou pravidla Gmailu a Yahoo.Přečíst článek
- SMS marketing: pravidla v Česku a na SlovenskuKdy smíte posílat marketingové SMS: SMS jako elektronická pošta podle směrnice 2002/58/ES a zákona č. 480/2004 Sb., výslovná pravidla § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. včetně zvláštních čísel pro přímý marketing.Přečíst článek
- Měření otevření a kliknutí: Apple MPP a čl. 5 odst. 3 ePrivacyJak funguje měření otevření a kliknutí v e-mailech, proč Apple Mail Privacy Protection zkresluje míru otevření a co k měřicím pixelům říká čl. 5 odst. 3 směrnice ePrivacy, české a slovenské zákony a pokyny EDPB 2/2023.Přečíst článek