Přeskočit na obsah
Návody a zdroje

Slovenská úprava: § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. a zákon č. 22/2004 Z. z.

Pro obchodní sdělení slovenským adresátům je klíčovým ustanovením § 116 zákona č. 452/2021 Z. z., o elektronických komunikáciách (nadpis paragrafu: Nevyžiadaná komunikácia). Souvisí s ním také zákon č. 22/2004 Z. z., o elektronickom obchode. Článek vychází ze znění zákona č. 452/2021 Z. z. účinného od 18. 8. 2026 (oproti znění z 12. 11. 2025 se § 116 nezměnil) a ze znění zákona č. 22/2004 Z. z. účinného od 28. 6. 2025. Citace jsou ve slovenštině, jak je zákon vyhlášen.

Předchozí prokazatelný souhlas

§ 116 ods. 3: „Na účely priameho marketingu je dovolené používanie automatických volacích a komunikačných systémov bez ľudského zásahu, telefaxu, elektronickej pošty, služby SMS a služby MMS voči účastníkovi alebo užívateľovi len s jeho predchádzajúcim preukázateľným súhlasom získaným pred kontaktovaním účastníka alebo užívateľa.“

Přímým marketingem se podle § 116 ods. 2 rozumí „akákoľvek forma prezentácie tovarov alebo služieb v písomnej forme alebo ústnej forme, zaslaná alebo prezentovaná prostredníctvom verejne dostupnej služby priamo jednému alebo viacerým účastníkom alebo užívateľom“. Na rozdíl od českého zákona slovenský text výslovně jmenuje SMS a MMS.

Zákaz žádat o souhlas e-mailem

§ 116 ods. 4: „Na účely získania predchádzajúceho súhlasu je zakázané volanie, používanie automatických volacích a komunikačných systémov bez ľudského zásahu, telefaxu, elektronickej pošty, služby SMS a služby MMS.“

Žádost o souhlas poslaná e-mailem nebo SMS adresátům, kteří souhlas ještě nedali, tak tomuto ustanovení odporuje. Ustanovení výslovně nerozlišuje, zda jde o první zprávu, nebo o potvrzení přihlášky; konkrétní postup, například potvrzovací e-mail po přihlášení ve formuláři, proto posuďte s advokátem.

Náležitosti souhlasu a jak dlouho ho uchovávat

§ 116 ods. 5 stanoví tři věci:

  • prokazatelným souhlasem je souhlas, který splňuje náležitosti podle čl. 4 bodu 11 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR),
  • osoba, které byl souhlas udělen, je povinna „uchovávať trvanlivé médium, na ktorom je zaznamenaný preukázateľný súhlas účastníka alebo užívateľa, po dobu najmenej štyroch rokov od odvolania súhlasu“,
  • kdo souhlas získává, musí uvést, jakým způsobem jej lze jednoduše odvolat.

Odvolání souhlasu a potvrzení do 30 dní

Podle § 116 ods. 6 může účastník nebo uživatel předchozí souhlas kdykoli odvolat. Osoba, vůči které byl souhlas odvolán, musí odvolání „preukázateľne potvrdiť“ nejpozději do 30 dní ode dne odvolání a potvrzení uchovávat na trvanlivém médiu nejméně čtyři roky.

Výjimka pro vlastní zákazníky

§ 116 ods. 15 věta první: „Predchádzajúci súhlas príjemcu elektronickej pošty, služby SMS alebo služby MMS podľa odseku 3 sa nevyžaduje, ak ide o priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb osoby, a ak jeho kontaktné údaje na doručenie elektronickej pošty, služby SMS alebo služby MMS tá istá osoba získala v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb v súlade s týmto zákonom alebo s osobitným predpisom, alebo ak ide o priamy marketing adresovaný na zverejnené kontaktné údaje účastníka alebo užívateľa, ktorý je fyzickou osobou podnikateľom alebo právnickou osobou.“

Další věty téhož odstavce požadují, aby měl příjemce možnost takové použití kontaktních údajů jednoduše a bezplatně kdykoli odmítnout při jejich získávání a při každé doručené zprávě, a zakazují zasílání elektronické pošty, z níž není známa totožnost a adresa odesílatele, na kterou může příjemce zaslat žádost o ukončení zasílání.

Časový limit stanoví § 116 ods. 16: „Kontaktné údaje účastníka alebo užívateľa získané v súvislosti s predajom tovarov alebo služieb možno použiť podľa odsekov 14 a 15 po dobu jedného roku od ukončenia zmluvného vzťahu.“

Výjimka v ods. 15 tedy pokrývá dvě situace: vlastní zákazníky (s limitem podle ods. 16) a zveřejněné kontaktní údaje podnikatelů a právnických osob.

Vztah k zákonu č. 22/2004 Z. z., o elektronickom obchode

Zákon č. 22/2004 Z. z. v § 4 ods. 6 stanoví: „Poskytovateľ služieb nesmie doručovať informácie komerčnej komunikácie elektronickou poštou, ak si ich príjemca služby vopred nevyžiadal.“ Komerční komunikací jsou podle § 2 písm. d) informace o zboží, službě nebo podnikateli včetně reklamy. Text § 4 ods. 6 výslovnou výjimku pro zákazníky neobsahuje; výjimku pro zákazníky obsahuje § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. Na zákon č. 22/2004 Z. z. odkazuje § 116 ods. 15 v poznámce pod čarou jen u zákazu nabádání k návštěvě webového sídla v rozporu s tímto zákonem.

Dohled nad zákonem č. 22/2004 Z. z. vykonává podle § 7 mimo jiné Slovenská obchodní inspekce, která může podle § 7a ods. 1 uložit pokutu od 50 eur do 1 % obratu za předchozí účetní období, nejvýše 50 000 eur.

Dozor a pokuty podle zákona č. 452/2021 Z. z.

Jedním z orgánů státní správy v oblasti elektronických komunikací je podle § 4 ods. 1 písm. b) Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Za porušení § 116 ods. 3 až 6, 8, 12 a 14 až 16 uloží úřad podle § 124 ods. 3 právnické osobě nebo fyzické osobě podnikateli pokutu od 200 eur do 5 % obratu za předchozí účetní období.

Časté otázky

Jak dlouho smím na Slovensku psát zákazníkovi bez souhlasu?

Podle § 116 ods. 16 zákona č. 452/2021 Z. z. lze kontaktní údaje získané v souvislosti s prodejem použít po dobu jednoho roku od ukončení smluvního vztahu, a jen pro přímý marketing vlastního obdobného zboží a služeb.

Smím slovenským kontaktům z importu poslat potvrzovací e-mail se žádostí o souhlas?

§ 116 ods. 4 zakazuje používat elektronickou poštu, SMS a MMS na účely získání předchozího souhlasu. Kontaktu, který se sám nepřihlásil, proto žádost o souhlas e-mailem neposílejte.

Jak dlouho musím uchovávat doklad o souhlasu?

Nejméně čtyři roky od odvolání souhlasu (§ 116 ods. 5). Potvrzení o odvolání souhlasu se uchovává také nejméně čtyři roky (§ 116 ods. 6).

Potřebuji souhlas i pro e-maily firmám?

Na zveřejněné kontaktní údaje fyzické osoby podnikatele nebo právnické osoby se podle § 116 ods. 15 předchozí souhlas nevyžaduje. Adresát musí mít i tak možnost takové použití kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout.

Související

Zdroje

Všechny články