Opuštěný košík krok za krokem
Zákazník vloží zboží do košíku, odbíhá a objednávku nedokončí. Připomenutí košíku je jeden z automatických e-mailů, které se e-shopům vyplácí nejvíc: přijde ve chvíli, kdy zákazník o nákupu ještě přemýšlí, a vede ho rovnou zpět.
Jak to v Poštárně funguje
- Webtracking: jeden řádek v patičce e-shopu posílá do Poštárny košík návštěvníka, kterého e-shop zná: přihlášeného zákazníka, nebo toho, kdo v pokladně vyplnil e-mail. Skript nepoužívá cookies ani otisk prohlížeče a když má e-shop lištu cookies, posílá košík až poté, co návštěvník přijme personalizační cookies.
- Košík se uloží jen u adresy, která už je kontaktem e-shopu, a jen dokud v e-shopu běží scénář se spouštěčem Každá změna v košíku.
- Každá změna košíku je událost. Když zákazník košík změní znovu, čekání začne od začátku, takže připomenutí přijde jedno, až po poslední změně.
Postup krok za krokem
- Zapněte webtracking: v Nastavení › Datové zdroje › Webtracking zkontrolujte, že je zapnuté Používat, a zkopírujte kód pro váš e-shop.
- Vložte kód do patičky e-shopu: v administraci Shoptetu otevřete Vzhled a obsah › Editor › HTML kód › Zápatí, vložte řádek a uložte.
- Připravte e-mail: v Obsah a vzhled › Šablony e-mailů vytvořte šablonu připomenutí s tlačítkem zpět do košíku. Krátký text a jedna jasná výzva fungují nejlépe.
- Založte automatizaci: v Automatizace › Nová automatizace zadejte název, vyberte e-shop a otevřete plátno.
- Nastavte spouštěč: uzel Při události s událostí Každá změna v košíku a opakovaným vstupem Restartovat s každou další událostí.
- Počkejte a ověřte košík: za spouštěč dejte Čekání (například 2 hodiny) a Podmínku: Počet položek v nákupním košíku je větší než 0 a Objednávka od vstupu do scénáře nenastala.
- Odešlete e-mail: do větve ano dejte uzel Odeslat e-mail se šablonou připomenutí. Větev ne scénář ukončí.
- Otestujte a zapněte: scénář otestujte bez odeslání, zapněte ho a na e-shopu se přihlaste testovacím zákaznickým účtem. Po vložení zboží do košíku ho uvidíte v přehledu Webtracking.
Tipy
- Nečekejte příliš dlouho, ale ani ne pár minut: zákazník může být jen v pokladně. Dvě hodiny jsou rozumný začátek.
- Druhé připomenutí přidáte dalším Čekáním a Podmínkou. Slevu dávejte opatrně a raději jednorázovým kódem.
- Kolik objednávek scénář přivedl, uvidíte ve statistikách automatizace jako konverze.
Vývojáři mohou košíky posílat i přes API, viz recept Opuštěný košík.