Zásady používání cookies
Verze 1.0, účinná od 12. 10. 2026
1. O čem tyto zásady jsou
1.1 Zásady popisují cookies a úložiště prohlížeče, které používají aplikace Poštárna na adresách www.postarna.cz a www.postarna.sk, její veřejné stránky a skripty, které zákazníci vkládají na své weby. Provozovatelem je společnost deriverge s.r.o., IČO 19456361.
1.2 Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá do prohlížeče. Podobně funguje úložiště prohlížeče (local storage a session storage). Na obojí se vztahuje § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích: souhlas není potřeba jen u ukládání, které je nezbytné pro službu výslovně vyžádanou uživatelem.
2. Cookies v aplikaci
2.1 postarna_session: udržuje přihlášení. Obsahuje podepsaný náhodný identifikátor relace. Je přístupná jen serveru (HttpOnly), posílá se jen šifrovaně (Secure) a jen na tento web (SameSite=Lax). Platí nejdéle 14 dní; relace skončí dřív, pokud aplikaci 3 dny nepoužíváte nebo se odhlásíte.
2.2 postarna_csrf: chrání před podvrženými požadavky z cizích webů. Obsahuje kód odvozený z relace, čte ho aplikace ve vašem prohlížeči a platí stejně dlouho jako přihlášení.
2.3 Obě cookies jsou nezbytné pro službu, kterou si uživatel výslovně vyžádal (přihlášení a bezpečný provoz). Souhlas k nim proto není potřeba podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. ani podle § 109 odst. 8 slovenského zákona č. 452/2021 Z. z. Související zpracování osobních údajů se opírá o plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na bezpečném provozu. Jiné cookies aplikace nepoužívá.
3. Úložiště prohlížeče v aplikaci
3.1 Aplikace si v úložišti prohlížeče (local storage) pamatuje jen nastavení, které si sami zvolíte:
a) postarna.ui.v1: jazyk, vzhled (světlý, tmavý nebo podle systému) a naposledy zvolenou firmu a e-shop,
b) položky začínající postarna.grid.: rozložení tabulek, záloha nastavení, které se jinak ukládá k vašemu účtu,
c) postarna.automation.options: volby zobrazení v editoru automatizací,
d) postarna.editor.libraryView: zobrazení knihovny obrázků v editoru e-mailů.
3.2 Položky zůstávají, dokud je nezměníte nebo nesmažete, a slouží jen aplikaci ve vašem prohlížeči. Jde o nastavení, o které uživatel sám požádal, proto k nim není potřeba souhlas.
4. Analytické nástroje a obsah třetích stran
4.1 Aplikace nepoužívá analytické, reklamní ani jiné sledovací cookies a nevkládá nástroje třetích stran pro měření návštěvnosti nebo reklamu.
4.2 Editor e-mailů načítá písma ze služby Google Fonts a náhledy fotografií z obrazové banky Pixabay. Obrázky, které zákazník použije v e-mailech (například z e-shopu), se v náhledu načítají z jejich adresy. Prohlížeč přitom těmto serverům předá IP adresu a údaje o prohlížeči; aplikace kvůli nim neukládá žádné cookies. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů (článek 6.3).
5. Veřejné stránky odběru
5.1 Stránky pro odhlášení, nastavení odběru a potvrzení odběru, webová verze e-mailů, formuláře, landing page a dotazníky hostované Poštárnou nepoužívají cookies ani úložiště prohlížeče.
5.2 Pokud zákazník na svou stránku pro odhlášení vloží video z YouTube, přehrává se v okně služby youtube-nocookie.com společnosti Google. Prohlížeč přitom Googlu předá IP adresu a YouTube si může při přehrání videa ukládat údaje v prohlížeči podle svých zásad. Za vložení videa odpovídá zákazník.
6. Skripty na webech zákazníků
6.1 Vyskakovací formulář: zákazník může na svůj web vložit skript vyskakovacího formuláře Poštárny. Skript neukládá cookies ani osobní údaje. V úložišti prohlížeče na webu zákazníka si pamatuje:
a) postarna-popup-<formulář>:done (local storage trvale, nebo session storage do zavření prohlížeče, podle nastavení zákazníka): návštěvník se přihlásil k odběru, formulář se mu už nezobrazí,
b) postarna-popup-<formulář>:until (local storage, podle nastavení zákazníka 1 až 365 dní): do kdy se formulář po zavření znovu nezobrazí,
c) postarna-popup-<formulář>:closed (session storage, do zavření prohlížeče): formulář byl v této návštěvě zavřen,
d) postarna-known (local storage, 365 dní): návštěvník přišel z e-mailu Poštárny nebo dokončil objednávku, a proto se mu formulář pro nové zájemce nezobrazuje,
e) postarna-time-on-site (session storage, do zavření prohlížeče): jak dlouho je návštěvník na webu, aby se formulář zobrazil po nastavené době.
6.2 Sledování košíku: zákazník může na svůj e-shop vložit skript, který u zákazníka e-shopu přihlášeného ke svému účtu pošle Poštárně e-mail a obsah košíku pro automatizaci opuštěného košíku. Skript neukládá cookies; v úložišti prohlížeče (session storage, do zavření prohlížeče) si pod položkou pst-cart-<e-shop> pamatuje naposledy odeslaný košík, aby ho neposílal znovu. Údaje z košíku Poštárna uloží, jen když adresa patří existujícímu kontaktu zákazníka a zákazník má automatizaci opuštěného košíku zapnutou.
6.3 Tyto skripty neslouží službě, kterou si návštěvník webu výslovně vyžádal, ale marketingu zákazníka. Zákazník jako provozovatel webu proto odpovídá za informování návštěvníků a za získání jejich souhlasu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. nebo § 109 odst. 8 slovenského zákona č. 452/2021 Z. z., například ve své liště cookies, a skripty spouští až po souhlasu. Pro tyto údaje je Poštárna zpracovatelem zákazníka.
7. Sledování v e-mailech
7.1 Pokud má zákazník u kampaně nebo automatizace zapnuté sledování otevření a prokliků, obsahuje e-mail neviditelný obrázek a odkazy vedou přes server Poštárny. Nejde o cookies; pravidla sledování uvádějí Zásady používání a pravidla rozesílání a informace o zpracování poskytuje adresátům zákazník.
8. Jak cookies spravovat
8.1 Cookies a úložiště prohlížeče můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Bez cookie postarna_session se do aplikace nepřihlásíte. Po smazání úložiště se jazyk, vzhled a rozložení tabulek vrátí do výchozího nastavení.
9. Kontakt, změny a účinnost
9.1 Dotazy posílejte na podpora@postarna.cz. Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
9.2 Když začneme používat novou cookie nebo položku úložiště, zásady aktualizujeme ještě předtím. Změnu, kvůli které by bylo potřeba souhlasu uživatelů, nebo změnu skriptů pro weby zákazníků oznámíme nejméně 30 dní předem e-mailem správcům účtu a oznámením v aplikaci.
9.3 Tyto zásady ve verzi 1.0 jsou účinné od 12. 10. 2026.
Verze a historie změn
Verze 1.0, účinná od 12. 10. 2026: První znění zásad používání cookies.